Preguntas frecuentes
Si no encuentras la respuesta, escríbenos desde la página de contacto.
¿Qué ocurre cuando envío una solicitud de reserva?
El formulario prepara un borrador para WhatsApp o correo. Debes revisarlo y enviarlo desde tu aplicación; hasta entonces NEWFIT no recibe la solicitud ni se bloquea stock. Cuando nos llegue, comprobamos la disponibilidad y te respondemos.
¿Solicitar una reserva implica pagar algo?
No. En esta versión de la tienda no se realizan pagos online ni se pide ninguna señal al enviar la solicitud. Cualquier condición económica se te explicará antes de confirmar nada.
¿Cuándo queda confirmada la reserva?
La solicitud no bloquea la unidad: trabajamos bajo pedido. La reserva queda confirmada con el pago, que se acuerda directamente con NEWFIT por transferencia, tarjeta bancaria o PayPal. Desde la confirmación tienes 3 días naturales para cancelarla.
¿Puedo cancelar la solicitud?
Sí. Mientras la reserva no esté confirmada, basta con avisarnos por el canal de contacto que indicaste. Las condiciones de cancelación de una reserva ya confirmada se publicarán en las condiciones de compra.
¿Cómo sé qué talla necesito?
Cada modelo con tabla de tallas del fabricante incluye su guía en la ficha. Si tienes dudas, en el asistente de tallas puedes indicar tu altura y entrepierna para una orientación, o consultarnos directamente.
¿Las fotografías corresponden a la bicicleta real?
Sí. Solo publicamos fotografías del modelo y color anunciados. Cuando una imagen aún no está disponible lo indicamos expresamente en vez de usar una genérica.
¿Qué garantía tiene la bicicleta?
Los productos nuevos tienen la garantía legal del vendedor. Las bicicletas JAVA también indican una garantía comercial del fabricante para cuadro, pintura y ciertos componentes. Consulta plazos y exclusiones en la página de garantía.
¿Cómo y dónde se entrega?
El plazo orientativo es de 1 a 3 meses. Enviamos la bicicleta directamente al domicilio que indiques dentro del territorio peninsular español, sin coste de transporte.
¿Tengo que montar la bicicleta antes de usarla?
Sí. Antes del primer uso debe estar completamente montada y ajustada. Si no tienes experiencia con montaje de bicicletas, frenos o ruedas, pide a un taller que la revise.
¿Qué debo revisar antes de salir?
Comprueba que los frenos responden, las ruedas y ejes estén bien fijados, la tija y la potencia respeten sus marcas de inserción mínima y las cubiertas estén en buen estado e infladas según la recomendación indicada. Si detectas un problema en frenos, ruedas o transmisión, no circules hasta revisarlo.
¿Cómo limpio y mantengo la bicicleta?
Usa un paño húmedo y productos específicos para bicicletas; evita el agua a presión en rodamientos y zonas de giro. Lubrica la cadena según el manual, pero nunca los discos o pastillas de freno ni las cubiertas.
¿Cómo cambio de marcha correctamente?
Cambia mientras pedaleas hacia delante y reduce la presión sobre los pedales durante el cambio. Si tu modelo tiene dos platos, evita mantener la cadena en las combinaciones más cruzadas; consulta el manual del grupo para sus indicaciones específicas.
¿Qué equipo de seguridad debería usar?
Usa un casco adecuado y luces delanteras y traseras en condiciones de oscuridad o baja visibilidad. Los reflectantes no sustituyen a las luces.
¿Qué hago si los frenos hacen ruido o pierden eficacia?
Deja de utilizar la bicicleta y solicita una revisión en un taller cualificado o contacta con postventa. No sigas circulando con un fallo de frenos.
¿Tienes otra duda? Contacta con nosotros.