Devoluciones y reembolsos

Queremos que estés conforme con tu compra. Aquí tienes los pasos para solicitar una devolución.

Plazo de devolución

Puedes solicitar la devolución dentro de los 15 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de indicar el motivo. En bicicletas solicitadas bajo pedido, el plazo empieza el día en que recibes la bicicleta, no cuando realizas la consulta o solicitud.

Cómo solicitarla

Escríbenos a newfit@gmail.com o desde la página de contacto.
Indica tus datos de compra o reserva, el modelo y qué producto quieres devolver.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviarlo.
Envía el producto bien protegido; para bicicletas, utiliza un envío con seguimiento.

Estado del producto

Debe conservarse en el estado en que lo recibiste, sin uso más allá del necesario para comprobarlo.
Incluye sus accesorios, piezas y documentación y, si es posible, el embalaje original.
Si presenta daños o desgaste por un uso indebido, el reembolso puede ajustarse a la pérdida de valor que corresponda.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no corresponda con lo solicitado.

Reembolso

Al recibir y revisar el producto, te informaremos por correo electrónico. Cuando corresponda un reembolso, lo efectuaremos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución y por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Esta web no cobra reservas ni pedidos online. El medio y las condiciones de pago de una compra se confirman contigo por el canal acordado antes de completarla.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto dañado, incompleto, equivocado o con un defecto, comunícalo cuanto antes a newfit@gmail.com o desde postventa, a ser posible con fotografías. NEWFIT gestionará la reparación, sustitución o reembolso que corresponda y asumirá los gastos de envío relacionados con el defecto.

Garantía

La devolución no limita la garantía legal ni, cuando corresponda, la garantía comercial adicional. Consulta los detalles en garantía.